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FAQ

F.A.Q.=Frequently Asked Questions (was häufig gefragt wird)

Warum kann ich nicht bestellen, ich werde immer wieder zum Bestätigen der AGB aufgefordert!
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) müssen für einen erfolgreichen Abschluss einer Bestellung anerkannt werden. Dazu befindet sich am unteren Ende der AGB-Seite ein Ankreuzfeld und ein Button. Mit dem Ankreuzen und dem Klicken des Buttons können Sie die AGB bestätigen. Sie werden erst dann wieder dazu aufgefordert, wenn diese geändert werden.
Was hat es mit dem sogenannten Partnerprogramm für Büchertische auf sich?
Es gibt schon länger für Büchertische, die rechtlich wie ein kleiner Buchladen behandelt werden, einen Rabatt iHv 10% für jede Bücherbestellung. Dieser kann dann vom Büchertisch eingesetzt werden, um die eigene Gemeinde bei der Anschaffung von Büchern u.ä. zu unterstützen. Kunden konnten auch bisher schon alle Buchbestellungen über den Büchertisch aufgeben und so dazu beitragen, dass der Büchertisch mehr Rabatt bekommt. Praktisch kommt das einer Spende des Kunden an den Büchertisch gleich. Rechtlich ist es wegen der gesetzlichen Buchpreisbindung leider nicht möglich, den Rabatt an den Kunden zu gewähren
Neuerdings gibt es die Möglichkeit, diesen Rabatt auch dann zu realisieren, wenn der Kunde im Internet bestellt und seine Ware nach Hause liefern lässt. Alles was man dazu braucht, ist die Kundennummer des zugeordneten Büchertisches für die Gutschrift des Rabattes.
Technisch wird das so realisiert, dass die Gemeinde auf ihrer Homepage, sofern vorhanden, einen Link installiert. Dieser Link enthält verschlüsselt die Kundennummer des Büchertisches. Wenn der Kunde den Shop über diesen speziellen Link betritt, dann wird die Kundennummer gleich mit vermerkt und bei der Bestellung erfolgt die entsprechende Behandlung.
Wie erhält man diesen Link? Einfach, indem Sie Kontakt zu uns aufnehmen und uns, sofern möglich, schon die Kundennummer des beteiligten Büchertisches, sowie den Namen und die Internet-Adresse der Gemeinde mitteilen. Sie können sich dazu z.B. per E-Mail an webmaster@portal-oncken.de oder über das Kontaktformular an den Webmaster wenden.
Alternativ dazu können Sie auch den Weg über den geschlossenen Bereich für Büchertischmitarbeiter gehen. Da gibt es einen Menüpunkt "Partnerprogramm Link". Diese Seite sollte der Webmaster der teilnehmenden Gemeinde oder Einrichtung bekommen und hat alles was er braucht, um den Link technisch zu realisieren.
Welche Versandkosten werden berechnet, wenn ich über den Partner-Büchertisch an mich zu Hause liefern lasse?
Wenn Sie für 15 € oder darüber bestellen, ist die Lieferung versandkostenfrei. Unter 15 € werden Versandkosten in Höhe von 3,95 € berechnet. Die Auswahl, ob an den Büchertisch geliefert werden soll, können Sie bei jeder Bestellung individuell treffen.
Wie zahle ich, wenn ich versandkostenfrei an meinen Büchertisch liefern lasse?
Direkt beim Büchertisch, wie gehabt. Fragen Sie diesbezüglich Ihren Büchertischwart.
Welche Büchertische bzw. Gemeinden machen bereits beim Partnerprogramm mit?
Die aktuelle Zählung der Teilnehmer am Partnerprogramm finden Sie hier: Übersicht.
Wie läuft eine Bestellung im Partnerprogramm ab?
Sie betreten Oncken-Shop über den Link auf "Ihrer" Gemeindehomepage.
Die Information (ie. die Kundennummer des beteiligten Büchertisches) wird dabei übertragen.
Bei einer Bestellung wird diese Kundennummer mit der Bestellung gespeichert und später für die Gutschrift herangezogen. Für die Bestellung selbst müssen Sie sich als Kunde beim Oncken-Shop registrieren. Dies ist unabhängig von einer etwaigen Lieferung an den Gemeindebüchertisch oder einer direkten Lieferung an Ihre Adresse.
Die Kundennummer des Büchertisches wird in dem Moment dauerhaft gespeichert, in dem Sie Ihre Bestellung abschließen.
Falls Sie die Lieferung an den Büchertisch wählen (sofern der Büchertischmitarbeiter dies zulässt), wird versandkostenfrei an die Adresse des Büchertisches geliefert. Die Rechnung, abzüglich der 10%, wird an den Büchertisch ausgestellt und zwar mit den bekannten, sonst auch üblichen Bedingungen. In dem Fall unterscheidet sich der Vorgang nur in dem Punkt vom bisherigen Verfahren, dass der Büchertischmitarbeiter die eigentliche Bestellung nicht selbst auslöst.
Falls Sie an Ihre eigene Anschrift liefern lassen, wird die Bestellung aus Ihrer Sicht genauso ablaufen wie sie ablaufen würde, wenn Sie nicht über einen am Partnerprogramm teilnehmenden Büchertisch bestellt hätten. Der Büchertisch erhält natürlich die Gutschrift iHv 10%.
Was bedeutet es, wenn ich Fehler gemeldet bekomme, die Seite sei nicht vertrauenswürdig?
Die Meldung, dass die Nachricht "unsicher" sei, beruht darauf, dass Ihr Rechner das Sicherheitszertifikat von www.portal-oncken.de kennen muss. Einen Anleitung zur Installation des Zertifikats ist über die Startseite zugänglich oder bei Aufruf von: http://www.portal-oncken.de/inhalt/hilfe/anleitung_ssl.php
Hintergrund: Microsoft und die sogenannten seriösen Aussteller von
Sicherheitszertifikaten machen ein Millionengeschäft damit, dass Sie eben diese Zertifikate verkaufen. Diese stellen sicher, dass eine sichere
Übertragung zwischen Server und Internetbenutzer hergestellt werden kann. Es gibt aber auch kostenlose Alternativen, ohne die Sicherheit zu beinträchtigen. Wir nutzen eine solche Alternative: http://cert.startcom.org/?app=109&lang=de
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Wir haben aus den verschiedenen alten Kundenverwaltungen die Daten übernommen. Leider konnten wir die Daten nicht vollständig übernehmen, die Passwörter mussten neu vergeben werden. Sie können sich trotzdem anmelden, indem Sie - sofern Sie Ihren Benutzernamen und/oder Ihre angemeldete E-Mail-Adresse kennen - den Weg "Passwort vergessen" beschreiten. Sie erhalten dann nach Eingage von Benutzernamen und/oder E-Mail-Adresse einen einmalig aufrufbaren Link, mit dem Sie Ihr Passwort ändern können. Danach sollte ein Zugang wieder möglich sein.
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		Liebe Geschwister, liebe Bücherfreunde ! Der Oncken-Verlag bietet seit einiger Zeit einen besonderen Service an: Jeder, der über einen PC verfügt und sich ins Internet einloggen kann, hat die Möglichkeit, sich Bücher und sonstige Angebote, die der Oncken Verlag macht, übers Internet zu bestellen und direkt nach Hause liefern zu lassen! Ihr könnt aber auch wie bisher alle Bücher, etc. bei uns bestellen und uns sonntags ansprechen. zum Bestellen: Einfach hier klicken! FAQ F.A.Q.=Frequently Asked Questions (was häufig gefragt wird) Warum kann ich nicht bestellen, ich werde immer wieder zum Bestätigen der AGB aufgefordert! Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) müssen für einen erfolgreichen Abschluss einer Bestellung anerkannt werden. Dazu befindet sich am unteren Ende der AGB-Seite ein Ankreuzfeld und ein Button. Mit dem Ankreuzen und dem Klicken des Buttons können Sie die AGB bestätigen. Sie werden erst dann wieder dazu aufgefordert, wenn diese geändert werden. Was hat es mit dem sogenannten Partnerprogramm für Büchertische auf sich? Es gibt schon länger für Büchertische, die rechtlich wie ein kleiner Buchladen behandelt werden, einen Rabatt iHv 10% für jede Bücherbestellung. Dieser kann dann vom Büchertisch eingesetzt werden, um die eigene Gemeinde bei der Anschaffung von Büchern u.ä. zu unterstützen. Kunden konnten auch bisher schon alle Buchbestellungen über den Büchertisch aufgeben und so dazu beitragen, dass der Büchertisch mehr Rabatt bekommt. Praktisch kommt das einer Spende des Kunden an den Büchertisch gleich. Rechtlich ist es wegen der gesetzlichen Buchpreisbindung leider nicht möglich, den Rabatt an den Kunden zu gewähren Neuerdings gibt es die Möglichkeit, diesen Rabatt auch dann zu realisieren, wenn der Kunde im Internet bestellt und seine Ware nach Hause liefern lässt. Alles was man dazu braucht, ist die Kundennummer des zugeordneten Büchertisches für die Gutschrift des Rabattes. Technisch wird das so realisiert, dass die Gemeinde auf ihrer Homepage, sofern vorhanden, einen Link installiert. Dieser Link enthält verschlüsselt die Kundennummer des Büchertisches. Wenn der Kunde den Shop über diesen speziellen Link betritt, dann wird die Kundennummer gleich mit vermerkt und bei der Bestellung erfolgt die entsprechende Behandlung. Wie erhält man diesen Link? Einfach, indem Sie Kontakt zu uns aufnehmen und uns, sofern möglich, schon die Kundennummer des beteiligten Büchertisches, sowie den Namen und die Internet-Adresse der Gemeinde mitteilen. Sie können sich dazu z.B. per E-Mail an webmaster@portal-oncken.de oder über das Kontaktformular an den Webmaster wenden. Alternativ dazu können Sie auch den Weg über den geschlossenen Bereich für Büchertischmitarbeiter gehen. Da gibt es einen Menüpunkt "Partnerprogramm Link". Diese Seite sollte der Webmaster der teilnehmenden Gemeinde oder Einrichtung bekommen und hat alles was er braucht, um den Link technisch zu realisieren. Welche Versandkosten werden berechnet, wenn ich über den Partner-Büchertisch an mich zu Hause liefern lasse? Wenn Sie für 15 € oder darüber bestellen, ist die Lieferung versandkostenfrei. Unter 15 € werden Versandkosten in Höhe von 3,95 € berechnet. Die Auswahl, ob an den Büchertisch geliefert werden soll, können Sie bei jeder Bestellung individuell treffen. Wie zahle ich, wenn ich versandkostenfrei an meinen Büchertisch liefern lasse? Direkt beim Büchertisch, wie gehabt. Fragen Sie diesbezüglich Ihren Büchertischwart. Welche Büchertische bzw. Gemeinden machen bereits beim Partnerprogramm mit? Die aktuelle Zählung der Teilnehmer am Partnerprogramm finden Sie hier: Übersicht. Wie läuft eine Bestellung im Partnerprogramm ab? Sie betreten Oncken-Shop über den Link auf "Ihrer" Gemeindehomepage. Die Information (ie. die Kundennummer des beteiligten Büchertisches) wird dabei übertragen. Bei einer Bestellung wird diese Kundennummer mit der Bestellung gespeichert und später für die Gutschrift herangezogen. Für die Bestellung selbst müssen Sie sich als Kunde beim Oncken-Shop registrieren. Dies ist unabhängig von einer etwaigen Lieferung an den Gemeindebüchertisch oder einer direkten Lieferung an Ihre Adresse. Die Kundennummer des Büchertisches wird in dem Moment dauerhaft gespeichert, in dem Sie Ihre Bestellung abschließen. Falls Sie die Lieferung an den Büchertisch wählen (sofern der Büchertischmitarbeiter dies zulässt), wird versandkostenfrei an die Adresse des Büchertisches geliefert. Die Rechnung, abzüglich der 10%, wird an den Büchertisch ausgestellt und zwar mit den bekannten, sonst auch üblichen Bedingungen. In dem Fall unterscheidet sich der Vorgang nur in dem Punkt vom bisherigen Verfahren, dass der Büchertischmitarbeiter die eigentliche Bestellung nicht selbst auslöst. Falls Sie an Ihre eigene Anschrift liefern lassen, wird die Bestellung aus Ihrer Sicht genauso ablaufen wie sie ablaufen würde, wenn Sie nicht über einen am Partnerprogramm teilnehmenden Büchertisch bestellt hätten. Der Büchertisch erhält natürlich die Gutschrift iHv 10%. Was bedeutet es, wenn ich Fehler gemeldet bekomme, die Seite sei nicht vertrauenswürdig? Die Meldung, dass die Nachricht "unsicher" sei, beruht darauf, dass Ihr Rechner das Sicherheitszertifikat von www.portal-oncken.de kennen muss. Einen Anleitung zur Installation des Zertifikats ist über die Startseite zugänglich oder bei Aufruf von: http://www.portal-oncken.de/inhalt/hilfe/anleitung_ssl.php Hintergrund: Microsoft und die sogenannten seriösen Aussteller von Sicherheitszertifikaten machen ein Millionengeschäft damit, dass Sie eben diese Zertifikate verkaufen. Diese stellen sicher, dass eine sichere Übertragung zwischen Server und Internetbenutzer hergestellt werden kann. Es gibt aber auch kostenlose Alternativen, ohne die Sicherheit zu beinträchtigen. Wir nutzen eine solche Alternative: http://cert.startcom.org/?app=109&lang=de Warum kann ich mich nicht anmelden? Wir haben aus den verschiedenen alten Kundenverwaltungen die Daten übernommen. Leider konnten wir die Daten nicht vollständig übernehmen, die Passwörter mussten neu vergeben werden. Sie können sich trotzdem anmelden, indem Sie - sofern Sie Ihren Benutzernamen und/oder Ihre angemeldete E-Mail-Adresse kennen - den Weg "Passwort vergessen" beschreiten. Sie erhalten dann nach Eingage von Benutzernamen und/oder E-Mail-Adresse einen einmalig aufrufbaren Link, mit dem Sie Ihr Passwort ändern können. Danach sollte ein Zugang wieder möglich sein. Ihre Frage nicht dabei? Kontaktformular